何鑫秉持著S.Q.S的理念「服務、品質、安全」
何鑫秉持著S.Q.S的理念「服務、品質、安全」,關於何鑫所提供的服務。
設計與規劃,透過客戶提供的場地進行客製化,針對客戶想要的動線、設備的數量及位置做設計;舊廠整新我們也會運用空拍機了解整個廠地狀況進行規劃。
保固服務,我們提供336的服務也就是在設備安裝完工後的第3個月、第6個月及第12個月進行免費的健檢服務,了解客戶設備的使用情形,解決客戶所發生的狀況。
完整建廠資料,驗收完成將提供完善的結案資料裡面所包含的材質證明、出廠證明、零件規格書、設備使用說明書、保養操作手冊、周邊設備操作說明書、設備保固切結書、設備竣工圖、耐磨板竣工圖。
最後是教育訓練,何鑫一直提倡教育訓練不僅針對內部員工能力提升,若客戶有需求也可邀約何鑫進行前往說明;像是國產、亞東都曾邀約何鑫去上課,說明我司設備的優勢及保養小知識小撇步。
還記得前幾個月與總經理出差時車上播著大大學院的影音說書有一段提到關於亞馬遜的經營理念,小編想在這邊做一下分享那句話是這麼說的「只要是對顧客最好的就應該要去呈現」;那次的業務出差接觸了幸孚以及台泥兩間大公司,看到總經理及同仁們把何鑫的葵花寶典都分享出來且得到貴客的認同讓小編覺得非常感動;這也是何鑫一直在推動的也就是上面所提到的四大項:設計與規劃、保固服務、完整建廠資料、教育訓練;希望能夠給客戶最好的服務。